Có thể bạn chưa biết: Tiki hiện đang cung cấp dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng – rơi, vỡ, vào nước chỉ từ 155.000đ trong vòng 12 tháng. Quá tuyệt vời, đúng không? Với các tiện ích nổi bật, gói dịch vụ này của Tiki sẽ giúp điện thoại và máy tính bảng của bạn được bảo vệ an toàn tuyệt đối. Vậy cụ thể thì dịch vụ bảo vệ điện thoại Tiki là gì? Hãy bỏ chút thời gian theo dõi bài viết dưới đây của CL COUPON, bạn sẽ có câu trả lời thật chi tiết.
Dịch vụ bảo vệ điện thoại Tiki là gì?
Dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng – rơi, vỡ, vào nước Tiki có nghĩa là khi bạn mua sản phẩm điện thoại, máy tính bảng có giá trị từ 1.500.000đ trở lên trên gian hàng Tiki Trading, bạn sẽ được lựa chọn mua kèm gói dịch vụ bảo vệ, sửa chữa thiết bị do hư hỏng rơi vỡ và thiệt hại do chất lỏng.
Quyền lợi khi đăng ký gói dịch vụ bảo vệ điện thoại Tiki
Với dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng tại Tiki, khách hàng sẽ được hưởng nhiều quyền lợi, bao gồm:
– Thiết bị của bạn sẽ an toàn tuyệt đối khi bị hư hỏng do rơi vỡ và thiệt hại do chất lỏng.
– Thiết bị gặp sự cố sẽ được thay thế linh kiện chính hãng, bảo hành sửa chữa lên đến 90 ngày
– Thiết bị gặp sự cố sẽ được cho phép sửa chữa nhiều lần.
– Bảo vệ thiết bị toàn cầu trong vòng 60 ngày cho 1 chuyến đi
– Miễn phí giao nhận thiết bị tại nhà (theo yêu cầu sửa chữa)
– Hưởng chính sách thay thế máy khi không sửa được.
– Thời gian sửa chữa nhanh chóng.
Ngoài ra, trong bước thanh toán đơn hàng điện thoại, máy tính bảng bạn còn có thể áp dụng mã giảm giá Tiki, mã miễn phí vận chuyển Tiki hoặc Tiki Xu để giảm bớt chi phí cho đơn hàng của mình.
Mức phí của gói dịch vụ bảo vệ điện thoại Tiki
Tiki cung cấp gói dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng – rơi, vỡ, vào nước với mức phí tương ứng với giá thành của sản phẩm. Bạn có thể tham khảo bảng biểu mức phí của gói dịch vụ sau đây:
| Khung giá sản phẩm | Phí sửa chữa | Phí thay máy | |
| 1 | 1,500,000 – 4,500,000 | 155,000 | 755,000 |
| 2 | 4,500,001 – 7,000,000 | 285,000 | 1,435,000 |
| 3 | 7,000,001 – 10,500,000 | 435,000 | 2,185,000 |
| 4 | 10,500,001 – 15,000,000 | 635,000 | 3,185,000 |
| 5 | 15,000,001 – 18,000,000 | 825,000 | 4,125,000 |
| 6 | 18,000,001 – 25,000,000 | 1,075,000 | 5,375,000 |
| 7 | 25,000,001 – 43,990,000 | 1,725,000 | 8,625,000 |
Giá sản phẩm hiển thị trên bảng biểu là mức giá trước khi áp dụng Tiki Xu và mã giảm giá Tiki.
Cách mua gói Dịch vụ bảo vệ điện thoại Tiki cho sản phẩm như thế nào?
Cách mua gói Dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng – rơi, vỡ, vào nước rất đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước như sau:
Bước 1: Click chọn danh mục Điện thoại – Máy tính bảng
Bạn vào danh mục Điện Thoại – Máy tính bảng để tìm kiếm sản phẩm mình muốn mua.
Bước 2: Chọn dịch vụ mua kèm
Để chọn mua dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng – rơi, vỡ, vào nước, bạn tick vào ô “Dịch Vụ Mua Kèm”.
Bước 3: Nhấn chọn mua
Tại bước 3, bạn nhấn “Chọn Mua” để cho sản phẩm vào giỏ hàng, sau đó tiến hành thanh toán đơn hàng như thông thường. Tại bước này, nếu bạn tìm kiếm được mã giảm giá Tiki dành cho điện thoại, máy tính bảng hãy áp dụng ngay để tiết kiệm chi phí mua hàng.
Có 1 điều bạn cần biết là dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng – rơi, vỡ, vào nước tại Tiki chưa hỗ trợ hình thức thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng. Vì vậy, khi bạn chọn hình thức thanh toán trả góp, bạn vẫn mua được sản phẩm nhưng sẽ không bao gồm dịch vụ bảo vệ điện thoại kèm theo.
Cách gửi yêu cầu sửa chữa sử dụng Dịch vụ bảo vệ điện thoại Tiki
Sau khi bạn nhận được điện thoại hoặc máy tính bảng, gói dịch vụ bảo vệ sẽ được kích hoạt tự động. Tiếp đó, bạn sẽ nhận được tin nhắn qua số điện thoại và email bạn đã sử dụng để mua sản phẩm trên Tiki để xác nhận đăng ký tham gia gói bảo vệ cùng với “Điều khoản & Điều kiện” của chương trình từ nhà cung cấp dịch vụ này.
Khi điện thoại hay máy tính bảng của bạn bị hỏng do rơi, vỡ, vào nước, bạn có thể gửi yêu cầu sửa chữa theo 3 cách sau đây:
Cách 1: Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng
Bước 1: Gọi đến Hotline của nhà cung cấp dịch vụ Bolttech 1900633051 (cước phí là 1.000đ/phút).
Bước 2: Cung cấp thông tin cho nhân viên chăm sóc khách hàng
Tổng đài chăm sóc khách hàng Bolttech hoạt động 7 ngày/tuần, thời gian làm việc bắt đầu từ 8h đến 20h vào tất cả các ngày lễ, trừ tết Nguyên Đán.
Cách 2: Gửi yêu cầu sửa chữa thiết bị qua Email
Bước 1: Bạn hãy gửi yêu cầu đến mail device-servicerequest@bolttech.vn
Bước 2: Sau khi email được gửi đi, khoảng 1 tiếng sau nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn qua số điện thoại.
Bước 3: bạn hãy cung cấp thông tin chi tiết để nhân viên tạo yêu cầu sửa chữa
Cách 3: Gửi yêu cầu qua Facebook
Bước 1: Bạn có thể nhắn tin cho nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa điện thoại, máy tính bảng bị rơi, vỡ hoặc vào nước qua fanpage: https://www.facebook.com/bolttechdp.vn
Bước 2: Chọn mục “Gửi yêu cầu sửa chữa”.
Bước 3: Trả lời đầy đủ thông tin trong form yêu cầu sửa chữa.
Bước 4: Gửi yêu cầu sửa chữa.
Bước 5: Sau khi yêu cầu sửa chữa của bạn được gửi đi, trong vòng 10 phút nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn để xác nhận yêu cầu sửa chữa.
Bạn cần gửi yêu cầu sửa chữa khi nào?
Trong trường hợp thiết bị của bạn gặp sự cố tại Việt Nam, bạn cần gửi yêu cầu sửa chữa trong vòng 48H ngay sau khi điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn gặp sự cố.
Nếu trường hợp thiết bị của bạn gặp sự cố tại nước ngoài, bạn cần gửi yêu cầu sửa chữa trong vòng 48H kể từ khi trở lại Việt Nam kèm theo các chứng từ chứng minh cho chuyến đi nước ngoài như: hình chụp vé máy bay hoặc xác nhận đặt phòng khách sạn…
Trong các trường hợp bất khả kháng khiến bạn không thể gửi yêu cầu sửa chữa trong vòng 48H, bạn cần gửi yêu cầu sớm nhất có thể bằng cách liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng Boltech qua các cách gửi yêu cầu như CL COUPON vừa nêu ở trên.
Cách theo dõi tình trạng sửa chữa sản phẩm như thế nào?
Nếu bạn muốn theo dõi tình trạng sửa chữa sản phẩm của mình, bạn hãy cập nhật qua tin nhắn và email. Bên cung cấp dịch vụ sẽ cập nhật trình tự từng bước như sau:
– Khi yêu cầu sửa chữa được gửi thành công.
– Yêu cầu sửa chữa được duyệt.
– Thiết bị đã được giao tới trung tâm sửa chữa.
– Sửa chữa hoàn tất và sẵn sàng hoàn trả bạn hoặc thiết bị thay thế đã sẵn sàng để giao tới bạn.
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể gọi tới hotline 1900 633051 của nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra tình trạng của yêu cầu sửa chữa.
Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ
Khi đăng ký mua gói dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng – rơi, vỡ, vào nước tại Tiki bạn cần lưu ý một số điều như sau:
Nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng – rơi, vỡ, vào nước tại Tiki
Nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng – rơi, vỡ, vào nước tại Tiki là Công ty Cổ phần bolttech Device Protection Vietnam.
Xem thêm: Dịch vụ thanh toán hóa đơn điện trên Tiki
Điểm khác nhau giữa gói dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng – rơi, vỡ, vào nước so với dịch vụ bảo hành của nhà sản xuất
Gói dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng Tiki có điểm khác biệt so với dịch vụ bảo hàng của nhà sản xuất, đó là:
– Dịch vụ bảo hành của nhà sản xuất chỉ sửa chữa các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất.
– Gói dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng – rơi, vỡ, vào nước tại Tiki sẽ sửa chữa các lỗi hư hỏng phần cứng xảy ra bởi ngoại lực và nước/chất lỏng ví dụ như rơi, vỡ hoặc vào nước.
Thời gian sửa chữa sản phẩm mất bao lâu?
Đối với các thành phố như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ thì thời gian hoàn thành sửa chữa khoảng từ 2-4 ngày (không kể chủ nhật).
Đối với các tỉnh thành khác là khoảng từ 5-7 ngày (không kể chủ nhật) kể từ khi sản phẩm được khách hàng gửi cho đối tác vận chuyển của nhà cung cấp.
Chính sách bảo hành sau sửa chữa như thế nào?
Chính sách bảo hành sau sửa chữa được nhà cung cấp áp dụng là tất cả các linh kiện thay thế cho thiết bị do chính hãng cung cấp, được bảo hành trong vòng 90 ngày và theo tiêu chuẩn của hãng.
Dữ liệu cá nhân trong điện thoại cần sửa chữa có bị ảnh hưởng không?
Bạn có trách nhiệm sao lưu dữ liệu của mình và xóa bất kỳ thông tin thuộc quyền sở hữu của bất kỳ bên thứ ba nào và có thể gây tranh cãi nếu bị sử dụng vào mục đích sai trái.
Gói dịch vụ bảo vệ điện thoại – rơi, vỡ, vào nước của tôi có hiệu lực đến khi nào?
Gói dịch vụ bảo vệ điện thoại – rơi, vỡ, vào nước của bạn có hiệu lực 1 năm kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm điện thoại hoặc máy tính bảng mua mới trên Tiki.
Gói dịch vụ sẽ tự động chấm dứt sau khi bạn đã sử dụng hết giá trị sửa chữa tối đa của gói dịch vụ hoặc nhà cung cấp đã thay thế máy mới cho bạn.
Bạn cần lưu ý rằng, để gói dịch vụ bảo vệ điện thoại có hiệu lực, bất kỳ việc sửa chữa nào trước đó đối với thiết bị phải được thực hiện tại Việt Nam bởi trung tâm bảo hành hoặc phân phối ủy quyền của nhà sản xuất.
Kết luận
Với nội dung của bài tổng hợp và hướng dẫn trên, CL COUPON hy vọng bạn đã hiểu rõ dịch vụ bảo vệ điện thoại, máy tính bảng – rơi, vỡ, vào nước tại Tiki là gì. Từ đó có thể yên tâm mua các sản phẩm điện thoại, máy tính bảng trên Tiki. Và hãy nhớ ủng hộ chúng tôi bằng cách tham khảo các mã giảm giá Tiki dành cho mặt hàng điện thoại, máy tính bảng nhé!
