Hỗ trợ – Hotline Tiki – Cách Liên hệ Chăm sóc khách hàng Tiki?


Trung tâm chăm sóc khách hàng Tiki là cầu nối hỗ trợ khách hàng giải quyết những thắc mắc, những vấn đề phát sinh trước, trong và sau khi mua hàng trên Website Tiki.vn. Nhiệm vụ của bộ phận Tiki Care này bao gồm giải đáp về tình trạng đơn hàng, trạng thái vận chuyển đơn hàng, hoàn trả sản phẩm, hoặc bất cứ vấn đề nào liên quan đến tài khoản Tiki của bạn. Vậy cách nào liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Tiki nhanh nhất và hiệu quả nhất? Số tổng đài hotline Tiki là gì?

Hotline Tiki

Khách hàng gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng Tiki vì rất nhiều lý do. Và với bất kể lý do gì liên quan đến sàn thương mại điện tử này, bạn cũng sẽ được bộ phận tư vấn khách hàng hỗ trợ và giải quyết mọi vướng mắc tận tình, chu đáo. Đây cũng là cách liên hệ với Tiki nhanh nhất và hiệu quả nhất. Tiki hiện có 2 hotline riêng biệt để chăm sóc khách hàng và giúp khách hàng đặt hàng, đó là số hotline 19006035 và số hotline 18006963.

Hotline Tiki

Tổng đài Hotline chăm sóc khách hàng 19006035.

Xem thêm: Mua hàng trả góp Tiki như thế nào? Hướng dẫn mua hàng

Tổng đài Tiki có thời gian làm việc từ 8H đến 21H, xuyên suốt 7 ngày trên tuần. Phí liên lạc với tổng đài là 1.000đ/phút. Khi gọi vào hotline 19006035, bạn sẽ được nhân viên hỗ trợ các vấn đề sau:

  • Tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ xử lý tất cả các vấn đề chung ở mọi lĩnh vực liên quan đến Tiki. Giúp khách hàng kết nối gặp các chuyên gia.
  • Giải đáp các chính sách bảo hành, đổi trả hàng khi mua hàng tại Tiki.
  • Hướng dẫn thủ tục đổi trả, bồi hoàn sản phẩm.

Tổng đài hotline 18006963

Nếu như bạn không muốn đặt mua sản phẩm của Tiki qua máy tính hay qua ứng dụng Tiki App, thì hãy gọi điện đến số hotline 18006963. Tổng đài này của Tiki sẽ giúp bạn dễ dàng đặt hàng qua điện thoại. Cước phí khi bạn gọi đến số hotline này là hoàn toàn miễn phí.

Xem thêm: Cách đặt hàng trên Tiki

Tổng đài chăm sóc khách hàng Tiki tiếp nhận lượng cuộc gọi từ khách hàng rất nhiều. Nên để tránh tình trạng báo máy bận, bạn có thể thử liên lạc với số hotline Tiki vào khoảng từ 8h đến 9h sáng để được kết nối nhanh hơn. Nếu như những vướng mắc của bạn chưa cần giải quyết ngay lập tức, hãy thử những cách dưới đây để được đưa ra yêu cầu hỗ trợ.

Email Tiki

Liên hệ qua Email Tiki cũng là một cách yêu cầu hỗ trợ hiệu quả. Bởi ưu điểm của hình thức liên hệ này là hoàn toàn miễn phí, chủ động về mặt thời gian và bạn có thể liệt kê được tất cả những vướng mắc với Tiki. Bên phía Tiki cũng có thể trả lời chi tiết cho từng vướng mắc mà bạn cần hỗ trợ. Để được tư vấn qua Email Tiki, hãy gửi khiếu nại hoặc thắc mắc vào địa chỉ Email: hotro@tiki.vn.

Email Tiki

Bên cạnh đó, tuy cách liên hệ Tiki qua Email này thời gian chờ đợi phản hồi lâu hơn gọi hotline Tiki, nhưng rất phù hợp trong trường hợp bạn muốn đổi trả hàng. Khi sản phẩm của bạn bị lỗi do phía nhà cung cấp, bạn bắt buộc phải gửi nội dung yêu cầu đổi trả và hình ảnh sản phẩm bị lỗi để chứng minh qua Email Tiki.

Thông thường, thời gian bộ phận chăm sóc khách hàng Tiki phản hồi qua Email có thể là 48H, hoặc lâu hơn nếu lượng yêu cầu qua Email của khách hàng nhiều.

Chat với Tiki

Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiki bằng cách chat trực tiếp thông qua Fanpage của Tiki: https://www.facebook.com/tiki.vn/

chat tiki

Dùng cách này để trao đổi các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng cũng khá là nhanh. Bởi thời gian Tiki phản hồi lại qua cách chat trực tiếp chỉ trong vòng vài giờ đồng hồ. Ngoài ra,Tiki còn có 2 kênh Chat qua Zalo và Youtube, nhằm giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn phù hợp.

Trang yêu cầu Tiki

Cũng giống với cách liên hệ qua Email Tiki, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp thông qua Trang yêu cầu Tiki: https://hotro.tiki.vn/hc/vi/requests/new

Trang yêu cầu Tiki

Bạn hãy điền đầy đủ nội dung vào Trang yêu cầu Tiki và đính kèm tệp hình ảnh, sau đó nhấn nút “Gửi”.

Cách liên hệ qua Trang yêu cầu Tiki này thường được nhiều khách hàng lựa chọn, vì vậy thời gian chờ nhân viên Tiki hỗ trợ cũng khá lâu.

Tham khảo các câu hỏi thường gặp trên Tiki Care

Bạn có thể truy cập đường link https://hotro.tiki.vn/hc/vi để tham khảo trước khi gọi điện đến hotline Tiki.

Tại Tiki Care, tất cả những thắc mắc thường gặp của khách hàng đều được tổng hợp lại, nhằm giúp khách hàng mới có sẵn thông tin để tham khảo. Bạn có thể tìm hiểu tại đó những vướng mắc như: cách đặt hàng và thanh toán trên Tiki, chính sách đổi trả – bảo hành, cách hủy đơn hàng Tiki, TikiNow là gì, cách mua hàng trả góp 0% lãi suất hay cách sử dụng mã giảm giá Tiki như thế nào….

Kết luận

Trên đây là các cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Tiki hiệu quả được CL COUPON tổng hợp. Tuy nhiên, để được giải quyết những vướng mắc nhanh chóng nhất, bạn hãy gọi ngay đến tổng đài hotline Tiki 19006035. Chúc các bạn có trải nghiệm thật vui vẻ khi mua sắm trên Tiki.vn, và đừng quên áp dụng coupon Tiki mỗi khi đặt hàng.